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江西南昌公司:“三零服務”服務小微企業 收獲百分百滿意度

        發布時間:2019-11-15        

“供電公司客戶經理主動上門給我解決用電問題,我上午申報用電,下午供電公司就給我送了電,我沒花一分錢,沒跑一次腿,這樣的服務又好,速度又快,我覺得非常滿意!”11月14日,南昌市進賢縣民和鎮凱旋廣場小區的焦先生在接受國網南昌市進賢公司回訪小微企業用電提供“三零服務”時贊不絕口。

  原來焦先生準備在小區里開一家干洗店,11月13日上午,他通過掌上電力App向供電公司申報低壓非居民新裝,客戶經理接單后立刻上門收取資料、現場勘查,現場制定接入方案,當天下午便落實施工、送電,整個過程快速高效,客戶零成本,百分百滿意。

  隨著主題教育的縱深推進,該公司把著力解決人民群眾在用電方面的操心事、煩心事作為重點,以提高客戶滿意度為抓手,全面提升群眾、企業對優質電力服務的獲得感,大力推廣低壓小微企業客戶“零上門、零審批、零收費”的報裝接電“三零”服務,確保小微企業辦電零成本。

  三零服務,即零上門、零審批、零簽約。“零上門”可降低客戶時間成本,客戶可通過手機App、網站、電話等渠道提出用電申請,供電公司委派專人上門服務,無需客戶往返營業廳。“零審批”,大大節約客戶辦事成本,簡化用電報裝提交手續,供電公司派人一次性上門收取所有報裝資料,無任何審批環節。“零收費”,可為客戶節省經濟成本,供電公司全額承擔低壓接電項目表箱及以上設備投資,所有滿足條件的用戶均可免費接入電力工程。

  “三零”服務的推出,讓許多小微企業輕松辦電不出門、裝表接電不花錢,輕輕松松就能享受到優質高效便捷的用電服務。截至目前,共計1916家城鄉小微企業已享受到“三零”服務的便利,下一步,南昌公司將繼續推出更多讓群眾滿意的便民服務舉措,以踐行人民電業為人民的企業宗旨,在推進主題教育中不斷滿足人民對美好生活的電力需求。

  信息來源:國網江西省電力有限公司


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